Como identificar a causa?
2) Causa(s): A(s) razão(ões) pelo problema ter ocorrido (PORQUÊ) Extremamente importante descobrir todas as razões do porquê o problema aconteceu, para assim, encontrar formas efetivas de combatê-las. Sempre visando evitar que o problema aconteça novamente.
Diagrama de causa e efeito, também conhecido como Diagrama de Ishikawa ou como Diagrama Espinha de Peixe, é uma importante ferramenta de qualidade. Seu objetivo principal é orientar a análise de causas raízes de um problema pré-determinado.
A Análise de Causa Raiz (RCA) consiste em uma expressão que envolve uma série de métodos de solução de problemas usados para encontrar a causa real de um problema de não conformidade ou qualidade. Assim, a análise da causa raiz é, portanto, o processo de definição, compreensão e solução de um problema.
As categorias mais usadas comumente para identificar causas ponteciais num diagrama de Causa e Efeito são: Mão-de-obra. Método (processo) Máquina (tecnologia)