O que faz o cliente comprar?
Ele compra aquilo que você sabe e que ele não sabe ainda ou o que ele está buscando conhecer e é você que tem esse conhecimento. No fim das contas o que estamos falando aqui, é que antes das pessoas comprarem de fato um produto ou um serviço, elas compram você enquanto empresa, empreendedor ou negócio.
Quais as 7 melhores dicas para convencer seu cliente a comprar?
- Crie relacionamento antes da venda.
- Use linguagem adequada e de fácil compreensão.
- Demonstre que se importa com as necessidades do cliente.
- Aja com naturalidade.
- Aponte os benefícios proporcionados pelo produto.
- Repense as objeções com antecedência.
As pessoas compram para satisfazer os seus desejos e necessidade por diferentes motivações. A hierarquia de Maslow pode te ajudar a entender como o seu produto ou serviço se encaixa como necessidade ou desejo. Pense na perspectiva do cliente.
Entre os principais fatores que influenciam o comportamento do consumidor podemos citar:
- Fatores culturais.
- Fatores sociais.
- Pessoais (momento)
- Psicológicos.
- Medos.
- Tendências.
- Financeiro.
- Opinião de outros consumidores.
Medos e necessidades Fatores ligados às questões psicológicas e emocionais podem impactar diretamente nos hábitos de compra dos consumidores, seja por um trauma, uma necessidade ou até mesmo por algum tipo de preconceito. Algumas pessoas, por exemplo, têm receio de fazer compras online e serem vítimas de alguma fraude.