Porque o Facily ficou caro?
Os problemas começaram em maio de 2021, quando as reclamações sobre produtos não entregues ou pagamentos não feitos começaram a chegar em massa ao órgão de defesa do consumidor. Naquele mês, a Facily foi alvo de 2.068 mil queixas, ante 223 no mês anterior. A partir daí, o número disparou.
As compras são coletivas, sendo assim, os usuários se reúnem em grupos para que os preços fiquem mais baixos. Após efetuar a compra, o cliente tem duas opções: pagar o frete e receber o produto em casa, ou selecionar um ponto de retirada cadastrado pelo app, para retirar as compras da Facily gratuitamente.
O cadastro e anúncio das mercadorias no app não apresentam custos, mas o aplicativo cobra um percentual de 15% sobre o valor de cada produto vendido.
Indo direto ao que interessa, um ponto de retirada Facily ganha um fixo de R$1,00 para produtos com o valor acima de R$20,00 e para produtos com valores menores que R$20,00 uma comissão de 5% é adicionada sobre cada um desses produtos.