Qual a diferença entre feedback e follow up?
Follow up é uma expressão em inglês, que significa acompanhar ou fazer um acompanhamento. Ou seja, quando alguém realiza um follow up, na verdade, ela está acompanhando um contato que já foi feito para obter uma resposta.
Follow up você sabe o que é: é a prática de se retornar ligações e outros contatos com os clientes para manter um relacionamento com eles, nutri-los de informações e atender às suas solicitações, com o objetivo de fechar vendas.
Principais benefícios do follow–up É uma maneira de ganhar confiança dos clientes. Aumenta as chances de que ele volte a fazer negócio com você Melhora a experiência geral dele com a sua empresa. Incentiva o marketing boca a boca através de feedbacks positivos dele sobre os seus produtos ou serviços.