Quanto tempo a empresa de ônibus pode atrasar?
TRANSPORTE RODOVIÁRIO Atraso superior a 3 horas (tanto no ponto inicial de partida como nas paradas previstas durante o percurso): dá aos passageiros o direito à alimentação gratuita. Quando não for possível seguir viagem no mesmo dia os passageiros também terão direito à hospedagem gratuita!
Atrasos: Caso seu ônibus atrase em uma hora ou mais, você pode exigir a restituição do valor do bilhete ou pedir um serviço equivalente para o mesmo destino. Lembre-se que se você optar por viajar com outra viação, você deve pegar sua passagem de ônibus gratuitamente.
Empresas de ônibus são obrigadas a assistir passageiros se houver atrasos ou interrupção das viagens. Quem se sentir prejudicado pode mover ação judicial até por danos morais.
É admitida uma tolerância de trinta minutos, quando necessário, até atingir o próximo ponto de parada. Essas informações estão disponíveis nos artigos 3º, 40 e 62 do Decreto n.º 2.521/98 e na Resolução ANTT nº. 4.777/15.
Relacione nome, RG, CPF, endereço e telefone de outros passageiros com o mesmo problema, pois eles poderão servir de testemunhas para você e você para eles. Vale registrar uma reclamação no balcão da Agência Nacional de Transporte Terrestre (ANTT) da Rodoviária ou Delegacia de Polícia, caso haja no Terminal Rodoviário.