Quanto tempo de atraso do ônibus posso pedir reembolso?

O que fazer quando a empresa de ônibus atrasa?

Atrasos: Caso seu ônibus atrase em uma hora ou mais, você pode exigir a restituição do valor do bilhete ou pedir um serviço equivalente para o mesmo destino. Lembre-se que se você optar por viajar com outra viação, você deve pegar sua passagem de ônibus gratuitamente.

Qual o prazo para reembolso de passagem de ônibus?

30 dias
E mais: caso o passageiro desista da viagem, tem direito a reembolso do valor pago, desde que não tenha efetuado o embarque. A transportadora terá 30 dias para devolver o dinheiro.

É possível ter reembolso de passagem de ônibus?

Sim. Conforme a Lei Estadual nº 11.993/03, é possível solicitar a rescisão da passagem ou a revalidação para outro horário ou data, desde que o pedido seja feito até três horas antes do início da viagem.

Como provar que o ônibus atrasou?

Relacione nome, RG, CPF, endereço e telefone de outros passageiros com o mesmo problema, pois eles poderão servir de testemunhas para você e você para eles. Vale registrar uma reclamação no balcão da Agência Nacional de Transporte Terrestre (ANTT) da Rodoviária ou Delegacia de Polícia, caso haja no Terminal Rodoviário.