Quem se atrasa e perde o ônibus não tem reembolso Mas a lei garante o direito de remarcação do bilhete até por um ano?
Quanto tempo de atraso do ônibus posso pedir reembolso?
Caso o ônibus de viagem atrase uma hora ou mais, o cliente pode exigir seu dinheiro de volta e desistir da viagem ou pedir uma passagem igual para o mesmo destino – nesse caso, a empresa pode dar uma passagem de ônibus de outra empresa para o passageiro.
Quando se perde o ônibus perde a passagem?
Segundo a ANTT, o passageiro que perdeu o ônibus tem o direito de trocar sua passagem. Isso é dito na Resolução número 4282 de 17 de fevereiro de 2014, onde fica claro que a passagem tem validade de um ano após sua emissão.
O que acontece se eu perder o horário do ônibus?
Basta se dirigir até o guichê da viação correspondente da passagem e informar o ocorrido, exibindo os seus documentos e passagem comprada. Ali eles poderão remarcar para o novo dia e horário que for melhor para você.